EXTERNALISATION E-RELATION LIVE CHAT

Nous sommes un « pure player « de la e-relation client & visiteur par live chat (messagerie instantanée)

Nous fournissons à la fois la technologie grace à de nombreux partenariats avec les leaders des logiciels de live chat et surtout le support humain via des équipes d’opérateurs spécialisés dans la e-relation par live chat prenant en charge toutes vos interactions visiteurs et/ou clients.

Contactez nous dès aujourd’hui pour voir votre E-relation décoller vers de nouveaux horizons.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?

QUELQUES STATISTIQUES AU SUJET DU LIVE CHAT

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Les clients ayant chatés avant un achat lors d’une visite ont un taux de conversion moyen de 40%.(Forrester)

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des clients préfèrent utiliser une messagerie instantanée comme moyen de contacter une société pour une aide. (Harris support)

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Le chat (messagerie instantanée) est le moyen de communication le plus utilisé actuellement pour communiquer sur internet avec 49 % de pénétration versus 23 % pour l’email et 16 % pour les réseaux sociaux. (JD power)

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L’utilisation de chat comme moyen de communication a le plus haut niveau de satisfaction client (73%) comparé à 61 % pour l’email et 44 % pour le téléphone. (Econsultancy)

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Un prospect E-commerce entrant en relation par messagerie instantanée (chat) a une valeur 4,5 fois supérieure à ceux qui le font par un autre biais.

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Des personnes de la génération Y préfèrent qu’on réponde à leurs questions par chat comparé aux autres moyens de communications.